电子商务改变生活 苏州GDP十分之一网上来

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电子商务是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，它的突出标志就是改变传统商务模式，增加贸易机会，降低贸易成本，简化贸易流程，提高贸易效率。

   电子商务将是21世纪经济增长的最大推动力。美国60%的小企业、80%的中型企业、90%以上的大型企业已经借助互联网广泛地开展了商务活动。 

   苏州开放型经济相对发达，电子商务在日常的生活和经营中究竟怎样? 

   借“网”出海虎丘婚纱八成走外贸 

   在一次采访中，记者偶然获悉，在国内赫赫有名的虎丘婚纱，生意已经做到国外了。直接到海外做品牌推广可是不菲的投入啊!虎丘婚纱是如何“走出去”的? 

   杰西卡婚纱的尹蕾告诉记者，“当时做外贸一点资源都没有，为了寻找国外客户，2007年9月份的时候在中国制造网上做推广，从产品介绍到婚纱系列首个排名，一共花了5万多元，几乎把创业初期积累的一点钱全部投进去了。没想到效果很不错，平均每个月买家询价信息就达到90封以上，很快，订单就接二连三的来了，欧洲最多，美国、南非，还有智利都有，订单总金额超过100万元。 ” 

   靠中国制造网做起外贸生意后，2008年，尹蕾在虎丘开出了自己的工厂。为便于海外客户考察，她还在上海开出了门店。现在她每个月都能从中国制造网上接触到实际的订单，她笑称“订单已经让我们忙不过来了。 ” 

   中国制造网是一个服务全球贸易的第三方B2B电子商务服务平台。其苏州办事处主管严卫星告诉记者，自从杰西卡在中国制造网掘到第一桶金后，现在苏州已有10多家婚纱企业借“网”做起了外贸生意，“苏州爱之路婚纱礼服”今年6月刚加入中国制造网做推广，没想到7月10日就收获了第一笔来自英国的订单，虽然只有100英镑，但外贸生意都是从小订单起步的，产品质量让老外放心后，不愁没大生意来。 

   记者了解到，婚纱出口的利润远远高于内贸，通常苏州卖二三百元的婚纱欧洲市场上可以卖到二三百美元，因此目前虎丘婚纱大多借第三方电子商务平台进军海外市场，出口生意要占到总量的八成左右。 

   一个“阿里巴巴”承载650亿元交易额 

   苏州婚纱企业借网络拓展生意，其实就是现在很时髦的电子商务。 

   上世纪90年代初，我市一些外贸企业就开始制作企业的主页来介绍企业与产品推介，随后有的外贸企业通过建立网站来发布产品和宣传企业形象，近年来，随着第三方电子商务平台的兴起，企业纷纷加入阿里巴巴、环球资源、中国制造网等电子商务平台，以提高企业知名度，拓展国际市场。 

   据外经贸局信息，目前，苏州外贸企业加入中国电子商务中心的会员企业有200多家，占全省入会企业总数的一半以上。苏州加入阿里巴巴贸易平台的付费用户有850家，占全省的近三分之一。 

   阿里巴巴电子商务平台的统计则显示，苏州B2B企业有4万余家，B2C商城2万余家，C2C店铺7.5万家，一年电子商务交易额突破650亿元，约占苏州GDP的10%，其中主要是电子制造业、丝绸、服装、旅游业等。这些数据足以让人对苏州电子商务的发展有一个最直观的印象。很多人也许不知道，淘宝网上的苏州籍卖家数量之多，可以在全国排到前十名。 

   记者了解到，我市企业参与电子商务的主要形式是加入第三方电子商务平台和自建网站。最近的一份调查显示，被调查企业中，有90%的企业已开展了电子商务，其中23%的企业开展电子商务已有6年以上，50%的企业是近5年内开展的;有72%的企业加入国内第三方电子商务平台;有12%的企业加入国外第三方服务平台。 

   电子商务面临5万人才缺口 

   苏州软件园培训中心总经理助理王建峰每个月都能听到企业关于电子商务人才跳槽的抱怨，培训中心每月一次的行业研讨会，某种程度上成了老总们的“诉苦会”。 

   据业内人士估算，未来3年内，苏州电子商务的人才缺口将达到5万人以上。王建峰说，随着电子商务在国内几何级数的增长态势，参与到其中的企业数量还会激增。人才，成为摆在企业面前的一道坎儿。 

   王建峰告诉记者，帮助企业开拓网络市场，并非普通的营销人员所能胜任。 一个合格的电子商务业务员，必须具备贸易和电子商务的双重知识。他首先要了解公司的产品，知道去哪里用什么样的方式发布产品信息才能成功吸引到客户。在收到客户问询单后，则需要及时跟踪，直至下订单和售后服务。 

   王建峰说，现在企业的电子商务从业人员，很多是由过去的普通营销人员转变而来，有些并没有经过正规的培训，素质参差不齐。由于电子商务人才的奇缺，熟练的业务员成了企业争抢的香饽饽，互相“挖墙脚”也时有发生。 

   王建峰笑言，一些外贸公司的老总像“供菩萨”一样对待这些业务员，生怕他们带着单子“转战”其他企业。高端电子商务人才更是有些企业的顶梁柱，如果他甩手不干，老板都有可能失业。业内也就有了“老板给员工打工”这类幽默而尴尬的说法。 

   随着电子商务的升温，一些高校也开始开设了相关的专业。然而这些专业的学生拥有的致命伤——“只会说，不会做”，对于急需开展业务的企业来说，远远无法“解渴”。 

   在两次召开调研会，与80多家上市公司、外贸企业等不同类型的企业进行充分交流后，软件园培训中心决定与阿里巴巴集团合作，联手打造国内首个高端电子商务人才培养基地。王建峰说，基地最大的特色就在于采用实战训练，让学员真正接触到企业业务，弥补理论大于实战的不足。同时，基地采用建立人才诚信体系的方法，对其进行约束。基地开始运作后，一年能培训300多人。但相对于超过5万的人才缺口，这样的补充真是有些势单力薄。 

   发布信息只是“小儿科”关键还要看信息化内功 

   对于网络时代的人们来说，B2B、B2C、C2C这样的名词越来越为人所熟知，带来了经济生活的巨大变化。从理论上讲，跨越了时空的限制，可以把产品和服务卖到世界的任何一个角落。然而面对比特世界，实践起来却不是那么容易。 

   对于企业来说，网络固然可以将市场的可能性拓展得更大，但网络只是一个平台，不是万能的。王建峰说，有一家企业为拓展网络业务建立了企业网站，一个月下来点击率没过百，更不要说做成交易了。在这种情况下，类似阿里巴巴的平台网站优势就显现出来。 

   然而，仅仅将产品信息发布出去就够了吗?金龙联合汽车工业(苏州)有限公司海外市场部的张伟栋说，电子商务的基础不在所谓的电子商务网络平台，而在于企业本身的信息化进程。 

   2002开始，金龙汽车涉足电子商务业务，当时主要是针对海外市场，为金龙开拓海外市场提供了有效的帮助。初期，公司通过发布信息的方式来寻找海外客户。电子商务网络平台就像一个“网上市场”，拉近了与客户之间的距离。但在这个“网上市场”所发布的信息，并不足以让客户完整了解公司，进而进行交易。这时候，公司完善的网站以更专业更详细的信息弥补了这一不足。 

   张伟栋告诉记者，对于他们这样的生产企业来说，主宰电子商务最终命运的，是企业信息化平台的整体构架。简单的说，想要在网上卖东西，企业的产品目录、说明首先要电子化。在接到网络订单以后，企业内部完成业务的流程也需要电子化。很难想象一个仍然广泛依赖于纸面操作的企业，能够真正顺畅地运作起电子商务流程。 

   电子商务就像是企业与网络世界的接口。如果接口的另一端是由1和0组成的比特世界，而这一端却还延续着“刀耕火种”，即使上网面对了全世界，也会因为无法“兼容”而败下阵来。（吴秋华 宗文雯）

责任编辑: 于蕾